Kui teil on õigus tagasimaksele, võime saata teie nimel lennufirmale tagasimaksetaotluse. Millal ja kas lennufirma taotluse rahuldab ja summa meile tagastab, töötleme teie tagasimakset vastavalt lennufirma reeglitele ja meie tingimustele, mille leiate siit. Tagasimakstav summa tagastatakse teie algsele makseviisile.
Sõltuvalt lennufirmade viivitustest võib tagasimakseprotsess kesta pärast lennufirmale taotluse esitamist 2–8 nädalat ja äärmuslikel juhtudel isegi veelgi kauem. Niipea kui saame lennufirmalt raha, saadame selle teile; pandeemia tõttu käsitletavate suurte tagasimaksemahtude tõttu võib ka meie juures protsess mõned nädalad aega võtta.
Kui teie broneeringus on mitu reisijat, saate tavaliselt neist ainult ühe ümber broneerida. Samuti võite reisijad ümber broneerida erinevatel aegadel, kui lennufirma ümberbroneerimise tähtaeg ja kriteeriumid on täidetud. Täpsed reeglid kehtestab iga lennufirma ise.