Pakume sinu mugavuse huvides erinevaid tugikanaleid.
Vestlus
Kõige mugavamalt ja kiiremini saad meiega ühendust võtta vestlustoe kaudu. Meie vestlusteenus on saadaval sinu kohalikus keeles ja aitab kõigi küsimuste ning päringute lahendamisel. Kui sul on broneeringu kohta küsimusi, vajad abi muudatuste või tühistamistega või otsid muid lahendusi, siis on meie vestlusesindajad valmis sind kohe aitama.
Meie vestluse tugimeeskond saab kiiresti tegeleda päringutega, mis on seotud järgmiste teemadega.
Üldised broneerimisküsimused
Muudatused ja tühistamised
Täiendavad lahendused ja lisateenused
Ajakava muudatused ja vääramatust jõust tekkinud olukorrad
Tagasimakse päringud
Telefon
Kui vestlusteenus pole saadaval, saad meiega pakilise päringu või peatselt väljuva lennu korral ühendust võtta telefoni teel. Meie telefonitugi pakub kiiret abi, saab hakkama igat tüüpi päringutega ja aitab sind ühe kõnega enamiku küsimuste lahendamisel, seda kas inglise või sinu kohalikus keeles.
Muu
Võid meiega ühendust võtta ka meili teel, ent pane tähele, et meilidele vastamine võtab kauem aega kui vestlus- ja telefonitoega suhtlemine ning vastuse saamine võib võtta mitu päeva. Pane tähele, et me ei käsitle meili teel mis tahes tüüpi ümberbroneeringuid ega pakilisi päringuid, näiteks koheseid tühistamisi. Lisaks võidakse meilisõnumitele vastata inglise, mitte sinu kohalikus keeles. Klienditoe e-posti aadressi leiad meie reisitingimustest. Meiega ühendust võttes lisa sõnumile kindlasti oma tellimuse number.
Pea meeles, et me ei saa meilitsi aidata pakiliste päringute või järgmise 72 tunni väljuvate lendude korral. Sellistel juhtudel tuleb meiega ühendust võtta vestlusteenuse või telefoni teel.
Meie kontaktandmete leidmiseks logi sisse keskkonda Minu broneeringud ja ava vahekaart „Võta meiega ühendust“, kust leiad meie kontaktandmed.
Sealt pääsed juurde ka oma lennuteabele, saad vaadata avatud päringuid ja lisada oma broneeringutele lisatooteid ning -teenuseid.