Kui reisite ELi või sealt välja või Euroopa lennufirmaga, on teil lennu tühistamisel, hilinemisel või kui teid ei lubata pardale alati õigus nõuda vastavalt määrusele (EÜ) nr 261/2004 hüvitist otse lennuettevõtjalt. Sellistel juhtudel peaksite sellise hüvitise käsitlemiseks ja maksmiseks võtma ühendust otse lennufirmaga. Pange tähele, et määrus (EÜ) nr 261/2004 reguleerib ainult lennufirma ja kliendi vahelisi suhteid. Meie kui vahendaja kliendina on teil kaks lepingut – üks meie kui vahendajaga ja teine otse lennufirmaga. Määrust (EÜ) nr 261/2004 kohaldatakse teenuse osutamise osas ainult lepingu suhtes, mis teil on otse lennufirmaga, ja mitte teenuse osutamise osas lepingu suhtes, mis teil on kliendina meie kui reisibürooga.