Lahendame kõiki juhtumeid nende saabumise järjekorras ja teavitame teid kohe, kui meil on teie juhtumi kohta uut teavet.
Mõnede taotluste ja mõnede lennufirmade käitlemisajad on praegu hinnanguliselt vähemalt 6–8 nädalat, kui need ei puuduta lähitulevikus toimuvat lendu. Sõltuvalt lennufirmade hilinemistest võib tagasimakse viibida 2–8 nädalat ja äärmuslikel juhtudel isegi kauem.
Palun lugege seda enne meiega ühenduse võtmist:
Lendude oleku kontrollimiseks soovitame enne meiega ühenduse võtmist kontrollida andmeid lennufirma veebisaidilt.
Vaadake ka nende saidilt üle, kas nad lubavad tagasimakseid või muudatusi, kuna mõned lennufirmad on lõpetanud tühistatud lendude eest rahaliste tagasimaksete pakkumise. Selle asemel pakuvad nad alternatiive, nagu vautšereid või võimalust ümber broneerida.
Palun mõistke, et ooteajad võivad olla tavalisest pikemad.
Kui teil juba on aktiivne klienditeeninduse päring, palume teil meile mitte rohkem helistada ega e-kirju saata, kuna see muudab järjekorrad lihtsalt pikemaks.
Kõikidel juhtudel võite oma taotlusega seoses abi saamiseks ka lennufirma poole pöörduda. Nad on kohustatud teid abistama juhtudel, kui nad on teie lennu tühistanud, isegi kui ostsite oma piletid reisibüroo kaudu.
Broneeringu tühistamise kohta:
Kui te ei ole meilt saanud meilt 72 tundi enne väljumist lennu tühistamise e-kirja ja te ei soovi oma piletiga reisida, võtke pileti tühistamiseks ühendust lennufirmaga.