Question 1

Mida ma peaksin tegema pärast lennule registreerimist?

Accepted Answer

Pärast lennule registreerimist veenduge, et olete oma pardakaardi kätte saanud. Kui registreerute lennule veebis, printige pardakaardid välja või salvestage need enne lennujaama minekut oma mobiilseadmesse, kuna mõned lennufirmad võivad selle teenuse eest lennujaamas tasu võtta.

Kui võtate pardale pagasit, pidage meeles, et igal lennufirmal on käsipagasi jaoks lubatud suurused ja kaalud ning nimekiri keelatud esemetest. Salongipagasi eeskirjade kohta leiate üldteavet jaotisest „Minu broneeringud" vahekaardil „Lennule registreerimine“ ja konkreetseid eeskirju saate vaadata lennufirma veebisaidil.

Kui teil on reisil registreeritud pagasit, saate ikkagi lennule registreerida veebis, kuid peate lennujaama määratud alal pagasi ära andma. Sõltuvalt lennujaamast või lennufirmast võidakse teil paluda seda ise teha või korraldab selle lennufirma lennule registreerimise lauas.

Question 2

Kuidas ma saan lennule registreerimise tühistada?

Accepted Answer

Mõned lennufirmad pakuvad oma veebisaidil ka võimalust lennule registreerimist tühistada. Samuti võite ka otse lennufirma poole pöörduda. Pange tähele, et vajate oma broneeringu viitenumbrit, mille leiate lehel „Minu broneeringud".

Question 3

Kui kaua enne lendu peaksin lennujaamas olema?

Accepted Answer

Üldiselt on soovitatav lennujaama saabuda vähemalt 2 tundi enne siselendu ja 3 tundi enne rahvusvahelist lendu. Kuid palun vaadake oma lennufirma juhiseid nende konkreetse soovituse kohta.

Question 4

Kas minu lennule registreerimine mobiiltelefoniga on saadaval?

Accepted Answer

Enamik lennufirmasid pakub mobiilirakendusi, mis võimaldavad teil lennule registreerida, istekohti valida ja oma pardakaartidele juurde pääseda. Nende mobiilsideteenuste asjus vaadake oma lennufirma veebisaiti.

Question 5

Kuidas lennule registreerida?

Accepted Answer

Lennule saab registreerida internetis või lennujaamas. Veebipõhine lennule registreerimine on saadaval tavaliselt 24–48 tundi enne väljumist ja suletakse mõni tund enne õhkutõusmist. Lisateabe saamiseks külastage lennufirma veebisaiti, kuna eeskirjad võivad erineda.

Pidage aga meeles, et mõned lennufirmad võtavad lennujaamas lennule registreerimise eest lisatasu ja teil tuleb varakult kohal olla.

Lennule registreerida saate broneeringu viitenumbriga, mille leiate vahekaardilt „Lennule registreerimine“ „Minu broneeringud“. Samuti on teil võimalik lisada oma reisile lennule registreerimise teenus ja me kanname kõigile lendudele registreerimiste eest ise hoolt.

Kui olete lennule registreeritud, saate oma pardakaardid. Kui registreerisite end veebis, ärge unustage pardakaarte välja printida või mobiili alla laadida.

Question 6

Olen ostnud lennule registreerimise teenuse. Kuidas see käib?

Accepted Answer

Kui ostsite meie lennule registreerimise teenuse, registreerime teid ise kõigil teie lendudel ja saadame teile pardakaardid e-posti teel. Pardakaardid on saadaval hiljemalt 6 tundi enne väljalendu. Kui pardakaarte sisendkaustast ei leia, kontrollige igaks juhuks ka rämpsposti kausta.

Kui te ei saanud mingil põhjusel pardakaarte kätte, soovitame teil end ise lennule registreerida.

Kui teie lennud on mingil hetkel ümber broneeritud või värskendatud, siis lennule registreerimise teenus ei toimi ja see tuleb uuesti osta. Pange tähele, et võite saada e-kirja seoses oma algsete lendudega, mida võite lihtsalt ignoreerida.

Question 7

Kas ma saan oma istekohta pärast lennule registreerimist muuta?

Accepted Answer

Kuigi istekohta on tavaliselt võimalik pärast lennule registreerimist vahetada, sõltub see lennufirma eeskirjadest. Mõned lennufirmad lubavad istekoha muutmist oma veebisaidi või rakenduse kaudu, teised aga võivad nõuda, et võtaksite ühendust nende klienditeenindusega või teeksite muudatusi lennujaamas.

Question 8

Kas ma saan pärast lennule registreerimist lisada oma broneeringule lisateenuseid?

Accepted Answer

Olenevalt lennufirmast võib pärast lennule registreerimist olla võimalik lisada lisateenuseid. Need teenused ei pruugi teie pardakaartidel ilmuda, vaid on nähtavad lennufirma esindajatele nende broneerimissüsteemis.

Question 9

Mitu korda pean reisil lennule registreeruma?

Accepted Answer

Edasi-tagasi reisi puhul tuleb teil registreeruda nii väljuvale kui ka saabuvale lennule.

Samas, kui teil on mitu broneeringut eraldi piletitega, tuleb teil end registreerida eraldi igale lennule.

Täielikku teavet saadaolevate lennule registreerimise võimaluste kohta leiate vahekaardi „Lennule registreerimine“ jaotisest „

Question 10

Mida ma peaksin tegema, kui ma ei saa internetis sisse logida?

Accepted Answer

Kui lennufirma muutis teie lendu või ilmnes tehniline probleem, ei pruugi veebis lennule registreerumine toimida. Lisaks ei pruugi reisipiirangute tõttu mõnede sihtkohtade puhul veebis lennule registreerumine üldse võimalik olla. Sellistel juhtudel peate lennule registreerima lennujaamas.

Kui te ei ole üldse kindel, kuidas jätkata, vaadake lennule registreerimise juhiseid lennufirma veebisaidil või pöörduge lisateabe saamiseks otse lennufirma poole.

Question 11

Kas ma saan oma broneeringut pärast lennule registreerimist muuta või tühistada?

Accepted Answer

Kui soovite oma broneeringut muuta või tühistada, peate kõigepealt tühistama lennule registreerimise. Mõned lennufirmad pakuvad võimalust lennule registreerimist tühistada oma veebisaidil. Kui viibite lennujaamas, võite pöörduda otse lennufirma esindaja poole. Kui teie lennule registreerimine on tühistatud, võtke meiega ühendust, et oma reisi muuta või tühistada.

Question 12

Mida peaksin tegema, kui kaotan oma pardakaardi?

Accepted Answer

Kui teie pardakaardid on kadunud või kaotsi läinud, ei lubata teil lennukisse minna. Tavaliselt saate oma passid lennujaama kioskis või lennule registreerimise loenduris siiski uuesti printida. Teise võimalusena saate pardakaardi oma mobiilseadmesse alla laadida.

Question 13

Kuidas ma lennuplaani muutumisest teada saan?

Accepted Answer

Oma lennu staatuse leiate lennufirma veebisaidilt; kontrollige seda sageli, et vältida viimase hetke probleeme.

Meie ja/või lennufirma teavitame teid kõigist ajakava muudatustest e-posti ja/või SMS-i teel. Kui saate teada ajakava muutmisest, võtke meiega ühendust, et saaksime teid aidata.

Kui lennufirma ei teavita meid mis tahes muudatustest, võidakse teil paluda võtta ühendust otse lennufirmaga.

Palun pidage meeles, et lennuplaani muudatustega kursis püsimise eest vastutab reisija.

Question 14

Lennufirma muutis minu lendu; kellega peaksin ühendust võtma?

Accepted Answer

Kui tegemist on lennuplaani muudatusega, Flight Network võtab klienditugi teiega tavaliselt ühendust e-posti teel ja teie ainus ülesanne on meile vastata.

Kui teie lend on lennuplaani muutuse tõttu häiritud või kui lennufirma on teid sellest eelnevalt teavitanud, võtke meiega ühendust, et saada teavet teile kättesaadavate võimaluste kohta.

Mõnel juhul võidakse teilt paluda, et jätkamiseks võtaksite otse ühendust lennufirmaga. Lennuplaani muutmise kohta saab teavet küsida telefoni või vestlusakna kaudu.

Meie vestlusfunktsioon on kättesaadav ööpäevaringselt teie eelistatud keeles, tagades, et saate abi igal ajal ja igal viisil, kui seda vajate.

Question 15

Minu lend on muudetud/tühistatud; millised on minu valikud?

Accepted Answer

Alternatiivne lend: Üldiselt pakub lennufirma mõjutatud lennule alternatiivset võimalust. Olenevalt lennuplaani muutumise iseloomust võidakse teil paluda kinnitada uus lennuvalik. Kui teie lennuplaani on muudetud, saadame muudetud versiooni e-posti aadressile, mida kasutasite broneeringu tegemisel.

Kui alternatiivne lend teie jaoks ei tööta, saame aidata teil uue leida. Pange tähele, et võime selle teenuse eest tasu võtta.

Kui teie lennuplaani on muudetud, saadame uue lennu andmed e-posti aadressile, mida kasutasite broneeringu tegemisel.

Raha tagastamine: Mõjutatud lendude täielik hüvitamine võib olla võimalik olenevalt lennuplaani muutumisest ja lennufirma eeskirjadest.

Palun võtke meiega ühendust, et kontrollida, kas tagasimakse on võimalik, ja me taotleme seda lennufirmalt teie nimel. Teil on ka võimalus pöörduda tagasimakse taotlemiseks otse lennufirma poole.

Kui lennufirma kinnitab tagasimakse, tagastame raha teie algsele maksevormile, kui see on töödeldud.

Pidage meeles, et mõned lennufirmad võivad pakkuda tagasimakset avatud pileti või kupongi kujul. See tähendab, et saate algse pileti väärtuses krediiti, mida saate kasutada uue reisi broneerimiseks või edaspidiseks kasutamiseks.

Pange tähele, et teatud lisatooted võivad olla tagastamatud või mitteüleantavad.

Hüvitis: Euroopa seaduse kohaselt võib teil olla õigus hüvitisele, kui reisite EL-i või EL-ist välja või EL-i lennufirmaga.

Üldiselt pakuvad lennufirmad hüvitist, kui nende eeskirjad seda lubavad. Oma õiguste kohta lisateabe saamiseks võtke ühendust lennufirmaga.

Question 16

Kuidas saan kasutada oma reisivautšerit / avatud piletit?

Accepted Answer

Avatud pilet:

Mõned lennufirmad võimaldavad teil jätta oma pileti edaspidiseks kasutamiseks avatuks. Avatud pilet on teie algne pilet, mille kehtivusaega on pikendatud. Avatud piletite kehtivusaeg on lennufirmati erinev, kuid tavaliselt on see 1 aasta alates väljaandmise kuupäevast.

Sõltuvalt lennufirma eeskirjadest võib teil olla võimalik oma lennumarsruuti avatud piletiga muuta, kuigi kehtivad eeskirjad, sealhulgas hooajalised piirangud. Pange tähele, et avatud pileti kasutamisel ei saa lennufirmat muuta.

Palun võtke meiega ühendust, kui soovite avatud piletiga muuta oma lennu kuupäeva. Pidage meeles, et broneerides peate võib-olla maksma mis tahes hinna-/maksuerinevuse.

Teie algsele lennule ostetud teenuseid (istekoht, pagas jne) ei kanta üle teie uuele broneeringule ja need tuleb uuesti osta, välja arvatud „paindlik pilet” ja „reisikindlustus”.

Question 17

Mis vahe on registreeritud pagasi ja käsipagasi vahel?

Accepted Answer

Käsipagas tähendab kotte, mida reisijad lennukisse kaasa võtavad ja mida hoitakse pagasiriiulitel. Registreeritud pagas tähendab kotte või kohvreid, mis on lennujaamas ära antakse ja mida transporditakse lennuki pagasiruumis.

Lennufirmadel on käsi- ja registreeritud pagasi jaoks kindlad suuruse- ja kaalupiirangud koos keelatud esemete nimekirjaga. Lisateabe saamiseks lugege lennufirma veebisaidil olevaid juhiseid.

Question 18

Millised esemed ei ole registreeritud pagasis lubatud?

Accepted Answer

Keelatud esemed erinevad olenevalt lennufirmast ja riigist. Üldiselt ei ole registreeritud pagasis lubatud vedada plahvatusohtlikke ja tuleohtlikke esemeid, söövitavaid ja toksilisi aineid ning elektroonilisi sigarette. Piiratud esemete kõikehõlmava nimekirja leiate lennufirma veebisaidilt.

Question 19

Millised esemed ei ole käsipagasis lubatud?

Accepted Answer

Keelatud esemed erinevad olenevalt lennufirmast ja riigist. Üldiselt ei ole käsipagasis lubatud vedada plahvatusohtlikke ja tuleohtlikke esemeid, söövitavaid ja toksilisi aineid, teravaid esemeid, tulirelvi ja muid relvi. Lisaks tuleb vedelikud, aerosoolid ja geelid panna läbipaistvatesse taassuletavatesse kilekottidesse ning nende maht tohi ületada 100 ml eseme kohta.

Question 20

Kas ma võin käsipagasis kaasa võtta vedelikke?

Accepted Answer

Kõik vedelikud, aerosoolid ja geelid teie käsipagasis tuleb panna läbipaistvatesse taassuletavatesse kilekottidesse ning nende maht tohi ületada 100 ml eseme kohta. Eeskirjad võivad olenevalt lennufirmast ja sihtkohast erineda, seega küsige lennufirmalt üksikasjalikke juhiseid.

Question 21

Mis on registreeritud pagasi suurus- ja kaalupiirang?

Accepted Answer

Igal lennufirmal on omad pagasi kaalu ja suuruse piirangud, mis erinevad olenevalt piletiklassist ja sihtkohast. Kõik pagasi üksikasjad kuvatakse meie veebisaidil broneerimise ajal, samuti jaotises „Minu broneeringud" vahekaardil „Sisseregistreerimine“.

Teabe saamiseks lennufirma lubatud registreeritud pagasi kohta tutvuge nende veebisaidiga.

Question 22

Kas käsipagasil on suuruse ja kaalu piirang?

Accepted Answer

Jah, igal lennufirmal on omad käsipagasi kaalu ja suuruse piirangud, mis erinevad olenevalt piletiklassist ja sihtkohast. Kõik pagasi üksikasjad kuvatakse meie veebisaidil broneerimise ajal, samuti jaotises „Minu broneeringud" vahekaardil „Sisseregistreerimine“.

Teabe saamiseks lennufirma lubatud käsipagasi kohta tutvuge nende veebisaidiga.

Question 23

Kas ma võin lennukisse tuua spetsiaalseid esemeid ja spordivarustust?

Accepted Answer

Teatud spordivarustus ja spetsiaalsed esemed on lennukis lubatud. Siiski ei saa te neid asju lisada broneerimisprotsessi ajal, vaid alles pärast broneerimist. Palun võtke ühendust otse meiega või lennufirma(de)ga.

Question 24

Kuidas lisada broneeringule lisapagasit?

Accepted Answer

Enamasti on teil võimalik pagasit lisada broneeringu tegemise ajal. Kui soovite pagasit lisada pärast broneeringu tegemist, külastage enne lennu planeeritud väljumist lehte Minu broneeringud" vahekaardil „Sisseregistreerimine“ või võtke meiega ühendust.

Question 25

Kas pean oma pagasi jätkulennul uuesti sisse registreerima?

Accepted Answer

Kui broneerite sama lennufirmaga samale piletile mitu lendu, tõstetakse pagas tõenäoliselt automaatselt üle teie ümberistumise ajal. Kui teie reisil on aga samal piletil mitu lennufirmat, kehtivad pileti väljastanud lennufirma eeskirjad.

Kui olete broneerinud lendude kombinatsiooni eraldi piletitega, peate pagasi kätte saama ja lennule registreerima iga kord, kui ümber istute.

Kui olete broneerinud Iseseisva ümberistumisega reisi, tutvuge pagasireeglitega.

Lisateabe saamiseks võtke enne reisi ühendust lennufirmaga.

Question 26

Mida teha, kui pagas on kadunud?

Accepted Answer

IATA kohaselt, kui pagas puudub või on kadunud, tuleb sellest kõigepealt teatada lennujaama pagasinõuete osakonnale kohe, kui jõuate sihtkohta.

Enamik lennufirmasid kasutab globaalset pagasi jälgimise süsteemi, mis võrdleb teie kadunud esemeid sarnaste esemetega, millest on teatatud lennujaamades üle kogu maailma. Valdav osa valesti käsitsetud pagasist tagastatakse reisijale 48 tunni jooksul.

Kui soovite oma pagasit reisi ajal kaitsta, saate tutvuda meie pagasiteenusega.

Question 27

Kas ma saan hüvitist, kui mu pagas hilineb?

Accepted Answer

Kadunud, hilinenud või varastatud pagasi eest hüvitise taotlemiseks esitage kohe lennujaama saabumisel pagasinõuete osakonda aruanne.

Lisateabe saamiseks võtke lennufirmaga ise otse ühendust.

Oma kottide kaitsmiseks reisi ajal saate tutvuda meie pagasiteenusega.

Question 28

Kuidas esitada nõuet kahjustatud pagasi kohta?

Accepted Answer

Kahjustatud pagasi eest hüvitise taotlemiseks esitage kohe lennujaama saabumisel pagasinõuete osakonda aruanne.

Lisateabe saamiseks võtke lennufirmaga ise otse ühendust.

Oma kottide kaitsmiseks reisi ajal saate tutvuda meie pagasiteenusega.

Question 29

Kuidas töötab lennul Iseseisev ümberistumine?

Accepted Answer

Kui teil on broneering, mis hõlmab ka iseseisvat ümberistumist, pidage meeles, et peate võib-olla registreerima pagasi igale lennule. Lisaks võib lubatud käsipagasi suurus ja kaal erineda olenevalt lennuettevõtjatest, kellega reisite.

Lisateave Iseseisva ümberistumise kohta on saadaval meie veebisaidil.

Question 30

Mida teha, kui panin oma lennupiletile vale nime?

Accepted Answer

Nimeparandused
Lennufirmade poliitikad broneerimisjärgse nime vahetamise puhul on oluliselt erinevad. Mõned lennufirmad lubavad reisijatel muuta oma lennupileti nime, kui see on valesti kirjutatud.

Pange tähele, et enamik lennufirmasid, kes lubavad nimeparandusi, võtavad selle teenuse eest tasu, ning meie oma nime korrigeerimise tasud kehtivad samuti.

Mõned lennufirmad lubavad reisida isegi valesti kirjutatud nimega (umbes 1–3 tähte), eeldusel et:

hääldus ei ole muutunud,
nime/perekonnanime esimene täht on õige ja
lend on Euroopa piires

Kuid see ei ole tagatud ja lennufirma peab selle kinnitama.

Kui broneering sisaldab rohkem kui ühte lennufirmat, võib nime muutmine põhjustada tehnilisi probleeme. Seetõttu on broneeringu tegemisel äärmiselt oluline kontrollida, kas teie piletil olev nimi on kirjutatud õigesti, nagu see on teie passis.

Kui leiate piletite nimedes vea, võtke meiega ühendust ja teavitame teid teie valikutest.

Pileti üleandmine teisele reisijale
Reeglina ei ole pileti üleandmine teisele isikule lubatud. Teatud lennuettevõtjad pakuvad siiski erandeid. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.

Question 31

Kas ma saan kogu raha tagasi, kui oma lennu tühistan?

Accepted Answer

Tasureeglid on eri piletitel erinevad ja need määrab lendu pakkuv lennufirma. Mõnel piletil võib olla lisatud väike tühistamistasu, teised ei kuulu täielikult hüvitamisele. Lisaks võib lennufirma võtta kõrgemaid tasusid, kui taotlete tühistamist kavandatud väljumisaja lähedal või pärast seda.

Mõned lennufirmad maksavad kogu raha tagasi, kui broneering tühistatakse samal päeval kui see tehti. Täielikku tagasimakset võib pakkuda ka surma, haiguse või viisa tagasilükkamise korral. Lisateabe saamiseks piletile kohaldatava tühistamispoliitika kohta võtke meiega ühendust.

Pidage meeles, et lennu tühistamise eest võetakse teenustasu.

Question 32

Kui kaua võtab tagasimaksetaotluste täitmine aega?

Accepted Answer

Niipea kui olete tühistamise kinnitanud, edastame selle lennufirmale. Tavaliselt toimub see 6 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamisest. Kuigi enamik lennufirmasid töötleb tagasimakseid 7–10 tööpäeva jooksul, võib kogu protsess, alates broneeringu tühistamisest kuni makse töötlemiseni, kesta 15–20 tööpäeva

Pange tähele, et meil puudub mõju teie panga või maksevahendajate töötlemisaegadele. Saate oma tagasimakse olekut kontrollida Minu broneeringud vahekaardil „Lennule registreerimine”. Siit leiate kõige värskema teabe. Meie klienditoe töötajatel ei ole teile pakkuda muid andmeid peale nende, mis seal olemas on.

Question 33

Miks pole minu raha veel tagasi makstud?

Accepted Answer

Kui sul on õigus hüvitisele, väljastame tagasimakse broneerimisel kasutatud makseviisile. Siiski võib ebaõnnestuda teha tagasimakse algsele makseviisile. Allpool leiad mõned kõige levinumad põhjused ebaõnnestunud tagasimaksetele:

Piirangud meie makseteenuse pakkujatelt, mis on tingitud märkimisväärse aja möödumisest algsest tehingukuupäevast
Pangakonto ei ole enam aktiivne (võib olla see, mis on ühendatud sinu kaardiga)
Valitud makseviisiga seotud tehnilised probleemid või piirangud

Sellistel juhtumitel saadame sulle tõenäoliselt e-kirja, milles küsitakse sinu pangaandmeid. Seejärel palume sul läbida kinnitusprotsessi, et tagada, et oled konto omanik.

Question 34

Kuidas saan oma lennupileti tühistada?

Accepted Answer

Kui soovite oma pileti tühistada, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik.

Mõnedel juhtudel võidakse teil paluda oma pileti(te) tühistamiseks otse lennufirmaga ühendust võtta. Kui lennufirma on tühistamise kinnitanud, võite tagasimakse taotlemiseks meiega ühendust võtta. Pidage meeles, et selle teenuse eest võetakse tasu.

Kui te ei saa meiega pileti tühistamiseks enne lennu väljumist ühendust, võtke ühendust otse lennufirmaga. Pange tähele, et kui teie broneeringule on määratud rohkem kui üks lennufirma, peate tühistamise jätkamiseks ühendust võtma otse iga lennufirmaga. Pileti tühistamisel väljumise lähedal või pärast seda võivad kehtida eraldi eeskirjad, mis võivad mõjutada teie hüvitist.

Question 35

Kuidas saan oma lennupileti uuesti broneerida?

Accepted Answer

Tingimused uuesti broneerimiseks leiate vahekaardil „Reisi haldamine“ jaotises „Minu broneeringud“. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.

Question 36

Kas saan pärast lennu broneerimist oma sihtkohta muuta?

Accepted Answer

Sõltuvalt lennufirma eeskirjadest ja piletihinna tingimustest võib olla võimalik sihtkohta muuta (ümbersuunamine). Palun kontrollige oma piletihinnaga seotud reegleid ja võtke meiega ühendust, kui soovite jätkata.

Pange tähele, et sellised muudatused on võimalikud ainult sama lennufirma puhul. Reisijatel on harva lubatud ühest lennufirmast teise üle minna.

Question 37

Kas saan sama lennu tühistada ja uuesti broneerida madalama hinnaga?

Accepted Answer

Vastavalt meie Tingimustele ning standardsetele lennufirma eeskirjadele on üldjuhul lubatud muuta piletit kas samasse lennuklassi või kõrgemale tasemele. Harvadel juhtudel, kui lennufirma lubab klassi langetada, hinnavahet ei hüvitata.

Mõnikord maksab uue pileti ostmine vähem kui olemasoleva uuesti broneerimine. See on seotud kättesaadavuse ja hinnatüüpide erinevustega.

Question 38

Millised on lennu ümberbroneerimise kulud?

Accepted Answer

Kui lennufirma lubab uuesti broneerimist, võtab ta tasu/trahvi. Summa oleneb piletist ja tasu võib olla suurem, kui soovite uuesti broneerida vahetult enne lendu või pärast teie lennu väljumist. Lisaks meie ümberbroneerimistasule peate võib-olla maksma hinnavahe ja täiendavaid makse.

Mõnikord maksab uue pileti ostmine vähem kui praeguse pileti uuesti broneerimine. See on seotud kättesaadavuse ja hinnatüüpide erinevustega.

Question 39

Olen saanud teilt vautšerikoodiga e-kirja, mida peaksin nüüd tegema?

Accepted Answer

Kui olete saanud meilt vautšerikoodiga e-kirja, saate oma pileti ise meie veebisaidil ümber broneerida. Pange tähele, et kui olete oma vautšeri juba meie klienditoe kaudu ümber broneerinud, siis vautšerikood enam ei kehti. Kuidas kasutada vautšerikoodi ja pilet meie saidil ümber broneerida

Sisenege vautšeri e-kirjas oleva lingi kaudu meie broneerimisplatvormile.
Otsige oma uut reisi; pange tähele, et vautšeri kehtimiseks peab uus reis vastama e-kirjas nimetatud kriteeriumidele.
Makselehel vautseri koodi kasutamine:
Kui vautšer on edukalt kasutatud, näeb see välja järgmine:
Kui mõni nõutavatest kriteeriumidest ei ole täidetud või vautšer ei sobi, saadetakse teile järgmine tõrketeade:
Vautšeri koodi edukal vastuvõtmisel teavitatakse teid e-posti teel ja broneerimisvoo kestel, kui kontrollime, kas valitud lend on vedajaga saadaval.
Kui broneering on kinnitatud, teavitatakse teid e-posti teel – olete nüüd broneerinud uue reisi!

Kui valitud lend ei ole saadaval, teavitatakse teid sellest e-posti teel ja teil tuleb broneerimisprotsessi korrata. Mis puudutab lisateenuseid: Kui olete oma algsele broneeringule lisanud lisateenuseid, ei viida neid teie uude broneeringusse üle ja need tuleb lisada uuesti. Erand: Reisikindlustus – kui poliisi algne kestus ei muutu, kantakse see toode üle teie uude broneeringusse. Vastasel juhul tehakse poliisi ulatuses tagasimakse. Tühistamiskindlustus – see toode kantakse üle teie uude broneeringusse. Paindlik pilet – see toode kantakse üle teie uude broneeringusse ja kehtib kuni teie uue naasmiskuupäevani. Kui olete saanud vautšeri otse lennufirmalt, võtke ühendust vastava lennufirma klienditoega.

Question 40

Milliseid maksemeetodeid aktsepteeritakse saidil Flight Network

Accepted Answer

Aktsepteerime kõiki peamisi krediit- ja deebetkaarte (Visa, Mastercards, Amex, Discover, Diners, JCB, Carte Bancaire jne), samuti mitmesuguseid alternatiivseid makseviise (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Affirm, Trustly, Sofort, iDeal, Dotpay, Bancontact jne).

Broneeringu lõpuleviimisel ilmuvad makselehele kõik saadaolevad valikud.

Question 41

Milliseid valuutasid aktsepteeritakse saidil Flight Network

Accepted Answer

Toetame üle 35 valuuta. Kui maksad meie veebisaidil, võetakse tasu makselehel kuvatud valuutas. Harvadel juhtudel võib see erineda broneerimisel näidatud valuutast. Sellised muudatused on selgelt näha makse lõpuleviimisel.

Vahendajana ei rakenda me tehingutele valuuta konverteerimist. Vahetustasudega seotud küsimuste korral vaata KKK-d „Miks võeti mult tasu teises valuutas kui see, mis on seotud minu kaardiga?“

Question 42

Kas kaardiga maksmine on kallim?

Accepted Answer

Teatud kaartidel võivad konkreetsetel turgudel kehtida töötlemistasud. See teave kuvatakse selgelt makselehel. Kui soovid selliseid tasusid vältida, võid kasutada teist kaarti või makseviisi. Pane tähele, et kaarditasusid ei tagastata.

Question 43

Miks on vaja minu elukoha aadressi?

Accepted Answer

Meie eesmärk on pakkuda klientidele sujuvat broneerimiskogemust, paludes neilt võimalikult vähe isikuandmeid.

Kuid mõnel juhul vajame tehingu ohutuks autentimiseks ulatuslikumat teavet, sealhulgas elukoha aadressi.

Question 44

Minu kontolt maksti ebaõnnestunud broneeringu eest. Millal ma oma raha tagasi saan?

Accepted Answer

Ebaõnnestunud broneeringute tagasimaksete käsitlemise aeg varieerub sõltuvalt kasutatavast makseviisist. Sellistel juhtudel saadame sulle e-kirja üksikasjaliku teabega tagasimakseprotsessi kohta.

Kui sinu broneeringut ei kinnitatud, kuid sa ei leia meie e-kirja oma postkastist, kontrolli enne meie poole pöördumist oma rämpspostikausta.

Question 45

Miks mult võeti tasu teises valuutas kui see, mis on seotud minu kaardiga?

Accepted Answer

Me võtame alati tasu valuutas, mis kuvatakse meie veebisaidi makselehel.

Kui sinu makse tehakse valuutas, mida sinu kaart ei toeta, konverteeritakse summa ja pank rakendab sellega seotud tasu. Sinu finantsasutus võib oma reeglitega rakendada lisatasusid.

Pane tähele, et meil ei ole kontrolli vahetuskursi ega kohaldatavate lisatasude üle. Lisateabe saamiseks võta otse ühendust oma panga / krediitkaardi väljastajaga.

Question 46

Miks mu lennu hind tõusis?

Accepted Answer

Lennupiletite hinnad võivad ootamatult muutuda. Kui mõni teine reisija broneerib sulle huvipakkuva lennu, võivad selle konkreetse reisi ülejäänud istekohad (ehk piletihind) muutuda kallimaks. Sellistel juhtudel on võimalus broneeringut mitte jätkata, kuid pane tähele, et lennu algse hinna säilitamine ei ole võimalik.

Question 47

Miks mu kaart tagasi lükatakse?

Accepted Answer

Kaardimakseid võidakse tagasi lükata mitmel põhjusel:

Sinu pank ei luba interneti- ega rahvusvahelisi tehinguid (piiriülesed maksed)
Esitatud andmed (kaardi number, CVV, nimi) olid valed
Autentimisprotsessi käigus esitatud andmed olid valed
Sinu pank on tuvastanud ebatavalise maksekäitumise ja blokeerinud tehingu, et sind kaitsta
Sinu kaardi saldo on ebapiisav või oled saavutanud oma igapäevase makselimiidi
Sinu kaarti ei toetata meie veebisaidil
Ilmnes tehniline viga

Kui tehing lükatakse tagasi, saad tekkinud probleemile viitava keeldumiskoodi. Lisateabe saamiseks võta otse ühendust oma panga / krediitkaardi väljastajaga.

Question 48

Ma saan veateate, kui püüan maksta; mida ma peaksin tegema?

Accepted Answer

Kui saad makse ajal veateate, näitab see, et broneerimine ei õnnestunud. Palun vaata KKK-d „Miks minu kaart tagasi lükatakse?„ lisateabe saamiseks.

Enne uuesti broneerimist kontrolli oma e-posti (sh rämpspostikausta) ja pangakonto saldot, et veenduda, et sult ei ole tasu võetud.

Question 49

Mida peaksin tegema, kui minu broneeringu eest võetakse kaks korda tasu?

Accepted Answer

On erinevaid olukordi, kus tundub ekslikult, et sult on võetud tasu rohkem kui üks kord:

Kui oled teinud mitu maksekatset, võivad need kajastuda sinu pangaväljavõttel. Need eemaldatakse automaatselt, tavaliselt ühe päeva jooksul, kuigi see sõltub pangast.

Lisaks võib ühe lennu ostu jagada mitmeks makseks. Näiteks kui broneerid reisi kahele inimesele 205 USD eest, võid oma panga väljavõttel näha järgmisi tasusid:

100 USD (1. pilet)
100 USD (2. pilet)
5 USD (vahendaja tasu)

Samuti on võimalik, et oled kogemata teinud kahekordse broneeringu ja selle tulemusel on sult kaks korda tasu võetud. Probleemi lahendamiseks võta meiega ühendust niipea kui võimalik.

Question 50

Kust leian oma kviitungi või arve?

Accepted Answer

Kviitungi leiate broneeringu kinnituskirjast või portaalist „Minu broneeringud”, kus saate ka arve koostada.

Oma broneeringutele juurde pääsemiseks võite valida ühe järgmistest võimalustest.

Klõpsake broneeringu kinnitusmeilis oleval lingil „Minu broneeringud“ või
külastage meie veebisaidi avalehte, valige paremas ülemises nurgas „Minu broneeringud“ ning logige sisse, kasutades broneeringuga seotud e-posti aadressi ja tellimuse numbrit.

Kviitungi leidmiseks

vaadake oma broneeringu kinnitusmeili; kviitung on automaatselt lisatud manusena.
Soovi korral võite ka avada „Maksed” lehekülje „Minu broneeringud” parempoolsest veerust ja kviitungi alla laadida.

Arve koostamiseks

avage jaotis „Maksed” lehekülje „Minu broneeringud” parempoolsest veerust.
Klõpsake nupul „Loo arve“.
Täitke hüpikaknas olevad kohustuslikud väljad, et koostada arve.

Question 51

Miks mul internetimakse ei toimi?

Accepted Answer

Internetimakse ei pruugi toimida mitmel põhjusel. Kontrolli oma veebibrauseri sätteid veendumaks, et hüpikaknad on lubatud, et tehingu aknad saaksid makse ajal korralikult avaneda. Kui see probleemi ei lahenda, pöördu otse oma panga poole.

Question 52

Kas ma saan taotleda oma tagasimakset teisele pangakontole?

Accepted Answer

Tagasimaksed saadetakse ainult algsele makseviisile. Kui esimene katse ebaõnnestub, võtab meie tagasimaksemeeskond sinuga ühendust e-posti teel, küsides uusi makseandmeid. Pane tähele, et jätkamiseks peame kõigepealt kinnitama sinu isiku.

Question 53

Miks mu kupong ei tööta?

Accepted Answer

See võib olla tingitud mitmetest teguritest. Vautšer võib olla aegunud või see võib kehtida ainult teatud toodetele ja teenustele, näiteks hotellidele või autorendile. Lisaks võid mõnel juhul oma kupongi lunastada ainult siis, kui ostusumma ületab teatud summa.

Question 54

Mis saab, kui ma ei saa pärast tasumist broneeringu kinnitusega e-kirja?

Accepted Answer

Kui sa ei ole broneeringu kinnitusega e-kirja saanud, on mitu võimalikku selgitust:

Kinnitus on su rämpspostikaustas
Sisestasid broneeringu tegemisel vale e-posti aadressi
Sinu postkast on täis
Sinu broneeringu töötlemiseks kulub meil tavapärasest veidi kauem aega

Kui broneerimisest on möödunud üle tunni ja sa ei leia ikka veel oma postkastist või rämpspostikaustast kinnitust, võta meiega ühendust.

Question 55

Mitu reisijat saan ühte broneeringusse lisada?

Accepted Answer

Broneeringu kohta saab lisada kuni üheksa reisijat. Kui sul on vaja kaasata rohkem kui üheksa reisijat, tee eraldi broneeringud.

Question 56

Kas saan lennu broneerida mõni tund enne väljumist?

Accepted Answer

Kui lend väljub mõne tunni pärast, ei kuvata seda lennuloendis ja sa ei saa seda meie veebisaidi kaudu broneerida.

Võimalik, et saad lennu broneerida otse lennufirma juures või lennujaamas.

Question 57

Kas ma võin oma sündimata lapsele lennule broneerida?

Accepted Answer

Sa ei saa oma lapsele piletit broneerida enne, kui ta on sündinud ja tal on oma pass. Pane tähele, et väikelaste tulevasi nimesid ei aktsepteerita broneeringutes.

Lisaks, kui sul on laps, kes reisi ajal saab kaheaastaseks, pead maksma lapsepileti hinna kõigi lendude eest.

Question 58

Kuidas broneerida lapsele piletit?

Accepted Answer

Alla 2-aastased lapsed tuleb broneerida väikelastena. See tähendab, et lapsele ei ole eraldatud oma istet, vaid ta peab istuma täiskasvanu süles. Kui laps saab reisi ajal kaheaastaseks, tuleb kogu reisi jaoks broneerida lapsepilet.

Question 59

Kuidas osta piletit saatjata alaealisele?

Accepted Answer

Meie kodulehel ei saa broneerida lapsepiletit iseseisvalt reisivale (kuni 18-aastasele) lapsele. Lapsepiletid tuleb alati broneerida koos täiskasvanu piletiga. Lapse allahindlus kehtib ainult täiskasvanu pileti ostmisel.

Question 60

Kas mul on võimalik broneerida piletit, kui ma olen alla 18-aastane?

Accepted Answer

Ei. Meie kodulehel reisi broneerimiseks pead olema üle 18-aastane. Samuti ei saa broneerida reisi üksinda reisivale lapsele (kuni 18-aastane).

Question 61

Kas saan pärast broneerimist oma lennule lisada veel ühe reisija?

Accepted Answer

Üldiselt saab pärast pileti broneerimist lisada teise reisija. Siiski sõltub see sellest, kas soovid lisada isiku olemasolevale broneeringule või luua uue. Lisateabe saamiseks võta meiega ühendust.

Question 62

Kas mu koer või kass võib minuga lennukis reisida?

Accepted Answer

Paljud lennuettevõtjad võimaldavad lemmikloomadel reisida lennuki salongis või pagasiruumis. See sõltub siiski mitmest tegurist, sealhulgas lemmiklooma suurusest, kaalust, tõust ja vaktsineerimisstaatusest ning sihtriigi eeskirjadest.

Palun konsulteeri lennufirma(de)ga, kellega lendad, et saada teavet kohaldatavate piirangute kohta. Seejärel saad meie või lennufirma(tde)ga ühendust võtta, et lisada oma broneeringule lemmikloom.

Question 63

Kuidas muuta oma e-posti aadressi?

Accepted Answer

Palun võta meiega ühendust, kui soovid oma e-posti aadressi muuta või kui arvad, et olete oma e-posti registreerimisel teinud vea.

Question 64

Kuidas lisada broneeringule eriabi?

Accepted Answer

Palun võtke meiega ühendust, et teada saada, kuidas oma broneeringule eriabi lisada. See võib olla ratastooliabi, tugi lennule registreerimise letist väravani jõudmisel või abi lennuki pardale minekul ja väljumisel.

Odavad lennud kohta Madrid

Parimad edasi-tagasi lennupiletite pakkumised sihtkohta Madrid

Vaadake parimaid pakkumisi odavatele lendudele alates Madrid

Lennud 7 päeva pärast

Lennud 14 päeva pärast

Lennud 30 päeva pärast

Lennud 7 päeva pärast

Lennud 14 päeva pärast

Lennud 30 päeva pärast

Parimad lennufirmad, kes lendavad sihtkohta Madrid

Odavad lennud kohta Madrid

Korduma kippuvad küsimused reisi jaoks sihtkohta Madrid

Asukohast Madrid maailma: Avastage hämmastavaid reisisihtkohti

Tooted ja teenused

Meist

Tugi